Buen día en el audio de anterior veíamos cómo es que toman sus decisiones las personas hoy en día antes de realizar una compra. Analizamos algunos micro-momentos que vive la gente y también vimos la importancia de estar presentes en el momento cero de la verdad con nuestro producto o servicio.
En el audio de hoy te voy a platicar de una herramienta que tu debes incluir en tu estrategia de marketing digital y te servirá si lo que tú quieres es ganar más clientes y atraer personas desconocidas para que se conviertan en tus clientes fieles. Pero no sólo eso esta herramienta también te va a permitir aumentar la cantidad de recomendaciones que hacen de ti las personas que ya probaron tu producto o servicio.
Te estoy hablando de algo que se llama embudo del marketing o embudo de ventas.
El embudo del marketing es un esquema que tiene forma de un embudo.
Si recuerdas los embudos tienen un lado de mayor tamaño por donde entra una cantidad mayor de cosas y otro de menor tamaño por donde salen las cosas y los usamos por ejemplo para pasar algún líquido de un recipiente grande a uno más pequeño sin que este se derrame en el proceso.
Al diseñar, aplicar y analizar tu embudo de marketing conseguirás hacer que las personas pasen por un proceso que los llevará de ser desconocidos que visitan tu sitio web a convertirse en prospectos, formar una relación con ellos y hacer que sean clientes fieles de tu negocio. Para esto debes ser muy consciente de que tu negocio le debe agregar valor a la vida de esas personas, es decir deben de notar beneficios en su vida desde que utilizan tu producto o tus servicios. En realidad esta herramienta bien utilizada es muy efectiva ya que no sólo hará que tus clientes permanezcan contigo, sino que también se puede diseñar para que funcione como un sistema que no requiera que le dediques tanto tiempo y te permita enfocarte en operar tu negocio cómo ya lo haces.
Digámoslo de esta manera. Atender un negocio es como conducir un carro, si el carro tiene gasolina y se le da mantenimiento marchará bien pero si no se quedará parado y te dejará a medio camino.
El mantenimiento del carro es el equivalente de tener los suficientes clientes en tu negocio. En este caso tu embudo de marketing se encargará de estar generando clientes para que tu negocio produzca de manera adecuada y tú tengas los resultados que deseas.
Qué pasaría si decimos que no tenemos tiempo de poner gasolina porque estamos muy ocupados conduciendo. Seguro que nos vamos a quedar estancados en alguna parte del camino por falta de combustible. Lo mismo sucede en tu negocio.
Existen diferentes embudos de marketing pero por lo general todo incluyen las siguientes etapas:
- Generación de tráfico web.
- Atracción de personas interesadas.
- Conversión de los visitantes de web en prospectos.
- Generación de confianza.
- Conversión de prospectos en clientes.
- Fidelización.
- Recomendaciones de los clientes.
Como ves considerar planear el embudo de marketing de tu negocio puede tener beneficios como:
Tener un sistema que esté generando clientes para tu negocio.
Hacer que aquellos clientes que ya te compraron no se vayan con la competencia.
Hacer que tus mismo clientes te recomienden y te ayuden a que más personas entren en tu embudo.
Espero te haya sido útil esta información en los audios siguientes te voy a explicar qué acciones debes hacer en cada una de estas etapas de tu embudo de marketing.
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